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Inviamo la conferma dell’ordine subito dopo l’acquisto all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato. Nel messaggio riceverai tutte le informazioni relative al tuo ordine.

Iniziamo a elaborare gli ordini subito dopo l’accredito del pagamento.

Il numero d’ordine nel formato “PWXXXXX” ad esempio PW72431 o PW72220 viene inviato subito dopo l’acquisto all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato, insieme alla conferma dell’ordine. In caso di problemi, controlla anche la cartella spam.

In caso di ulteriori domande o problemi, puoi scriverci direttamente all’indirizzo e-mail contatto@pelie.it oppure contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

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L’ordine può essere annullato se non è ancora passato alla fase successiva di elaborazione. Per annullare l’ordine, contattaci il prima possibile, entro un’ora dall’invio dell’ordine.

Se l’ordine non è stato ancora elaborato, è possibile cambiare il colore o la taglia. Ti chiediamo di informarci al più presto tramite e-mail all’indirizzo contatto@pelie.it, indicando il numero d’ordine e le modifiche che desideri apportare.

Se l’ordine non è stato ancora elaborato, è possibile modificare l’indirizzo di consegna. Ti chiediamo di comunicarcelo al più presto tramite e-mail all’indirizzo contatto@pelie.it, indicando il numero d’ordine e l’indirizzo di consegna corretto.

Se il prodotto non è in perfette condizioni, contattaci tramite e-mail all’indirizzo contatto@pelie.it, indicando il numero d’ordine e allegando foto che mostrino il difetto. Se il reclamo viene accettato, ti invieremo un nuovo prodotto completamente a nostre spese, senza che tu debba restituire l’articolo difettoso.

A volte i prodotti ordinati vengono spediti in pacchi separati per accelerare i tempi di consegna. In questo modo non attendiamo che l’intero ordine sia completo, ma spediamo subito gli articoli disponibili presso i nostri fornitori. Per questo motivo, i tempi di consegna dei singoli prodotti all’interno dello stesso ordine possono variare.

Hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto dal momento in cui lo ricevi. Contattaci per ricevere maggiori informazioni.

La spedizione standard è GRATUITA.

Tutti i pacchi vengono consegnati tramite Poste Italiane. In caso di spedizioni estere, la consegna viene gestita dall’operatore locale.

Spediamo gli ordini principalmente in Italia. Tuttavia, per i clienti esteri, abbiamo previsto anche la spedizione internazionale in oltre 150 Paesi.

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La maggior parte degli ordini arriva entro 2 o 3 settimane dal momento del pagamento dell’ordine. A volte, tuttavia, di solito a causa di ritardi del corriere, la consegna può richiedere più tempo. Il tempo massimo di consegna è di sessanta giorni lavorativi.

Gli ordini vengono spediti entro 1-5 giorni lavorativi dal momento dell’accredito del pagamento. Dopo la spedizione del pacco, inviamo subito un messaggio di conferma e il numero di tracciamento all’indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito.

Non preoccuparti: i numeri di spedizione vengono spesso aggiornati con un ritardo di diversi giorni, quindi potrebbero non essere visibili nel sistema subito dopo l’invio. È possibile anche che lo stato della spedizione non cambi per un po’ di tempo. Tuttavia, se il pacco non arriva entro 60 giorni lavorativi, contattaci.

I pacchi vengono spediti dai magazzini dei nostri partner situati al di fuori dell’Unione Europea, poiché non disponiamo di un nostro centro logistico.

A volte i prodotti ordinati vengono spediti in pacchi separati per accelerare i tempi di consegna. In questo modo non attendiamo che l’intero ordine sia completo, ma spediamo subito gli articoli disponibili presso i nostri fornitori. Per questo motivo, i tempi di consegna dei singoli prodotti all’interno dello stesso ordine possono variare.